Política de Reembolso

Garantia de 30 Dias

Na VitalSafe, estamos confiantes na qualidade dos nossos produtos digitais. Por isso, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, devolveremos seu dinheiro, sem perguntas.

1. Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, você deve atender aos seguintes critérios:

• A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 30 dias da data de compra
• Você deve fornecer o número do pedido e o email usado na compra
• O produto não deve ter sido adquirido anteriormente e reembolsado
• Não deve haver evidência de uso abusivo ou violação dos termos de serviço

2. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos simples:

1. Entre em contato conosco através do telefone +258 853284912 ou email contato@vitalsafe.com
2. Forneça seu número de pedido e o email usado na compra
3. Explique brevemente o motivo da solicitação (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
4. Aguarde a confirmação da nossa equipe (geralmente dentro de 24-48 horas)

3. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da sua solicitação de reembolso:

• Processaremos o reembolso dentro de 5-7 dias úteis
• O reembolso será creditado no método de pagamento original
• Dependendo do seu banco ou operadora de cartão, pode levar 5-10 dias úteis adicionais para o valor aparecer na sua conta
• Você receberá um email de confirmação quando o reembolso for processado

4. Exceções

Nossa política de reembolso não se aplica nas seguintes situações:

• Solicitações feitas após 30 dias da data de compra
• Produtos adquiridos durante promoções especiais com termos específicos
• Casos de violação dos nossos Termos de Serviço
• Produtos que já foram reembolsados anteriormente para o mesmo cliente
• Evidência de fraude ou uso abusivo do sistema de reembolso

5. Acesso ao Produto Após Reembolso

Após o processamento do reembolso, seu acesso ao produto será revogado. Você não poderá mais acessar ou usar o conteúdo digital adquirido. Se você deseja recomprar o produto no futuro, precisará fazer uma nova compra.

6. Suporte Antes do Reembolso

Antes de solicitar um reembolso, encorajamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte. Muitas vezes, podemos resolver problemas técnicos ou esclarecer dúvidas sobre o uso do produto, garantindo que você aproveite ao máximo sua compra.

7. Reembolsos Parciais

Em casos excepcionais, podemos oferecer reembolsos parciais ou créditos na loja como alternativa ao reembolso total. Isso será avaliado caso a caso pela nossa equipe.

8. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

9. Contato

Para questões sobre nossa Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato:

• Telefone: +258 853284912
• Email: contato@vitalsafe.com
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h